Politique d’expédition

Informations générales concernant les livraisons

Toutes nos livraisons en France métropolitaine sont assurées via les réseaux de relais type mondial relay ou shop2shop.
Afin de vous assurez un meilleur service nous nous réservons le droit de vous faire livrer dans le relais disponible le plus proche de chez vous.

Nos prix s'entendent départ entrepôt (loi sur le prix unique du livre) et le transport est la charge de l'acheteur.

La livraison en point relais est opérée par la société Packlink qui utilise pour se faire les services de Shop2Shop, Mondial Relay ou UPS Inernational.

Nous assurons l'expédition en moyenne sous deux jours ouvrés. Il n'y a pas d'expédition le lundi.

Les frais et les délais de livraison dépendent de l'opérateur utilisé.
Les frais sont calculés en fonction du poids de la commande et peuvent varier en fonction de la politique des transporteur sans que nous puissions avoir une quelconque  influence.

En France métropolitaine le frais de port sont gratuits dès 49,99 € d'achat.

Informations importantes concernant les livraisons vers d'autres pays
Le prix total ne comprend pas les droits de douane, les taxes et autres frais pouvant s'appliquer sur les livraisons internationales. Le client est considéré comme l'importateur.

Le client utilisant nos tarifs "ECO" accepte pleinement les conditions particulières liées à ces tarifs.

• Les tarifs "ECO" sont des livraisons opérées par La Poste française et la poste national des régions ou pays de livraison, sans système de suivi.
  
• Le service "ECO"utilise les conditions d’acheminement et de distribution les plus économiques et ne comporte aucune garantie de délais et ne fait l’objet d’aucune mesure de la qualité de service. En outre, aucune option n’est disponible pour l’offre "ECO".
• Les tarifs sont basés sur la grille tarifaires de "livres et brochures internationaux" destinée à favoriser la promotion de la langue et de la culture française et sont révisables tous les ans.
  
• La commande voyage au risque et péril du client. La société Huapango (éditions Un Dimanche Après-Midi) ne pourra être tenue responsable de la perte ou des dégradations des livres.
  En cas de perte ou de dégradations, Huapango ne prendra en charge aucune demande de remboursement, le client devra se retourner vers son opérateur de livraison.
• Comme pour les autres tarifs le client utilisant les tarifs "ECO" devra s’acquitter des droits de douane, taxes et autres frais qui s'appliquent sur les livraisons internationales.

Informations importantes concernant le retrait de votre commande en point relais.
Les livraisons standards sont exclusivement réalisées en point relais.
Il est de la responsabilité du client de récupérer sa marchandise dans les 8 à 10 jours de mise à disposition.
Le client est généralement prévenu par SMS ou mail ou les deux par la société packlink.

Cas de changement de point relais.
Si le point relais choisi par le client ne s’avérait indisponible, les transporteurs (Shop2Shop, Mondial Relay, ou autres) se réservent le droit de déposer le colis dans un autre point relais aussi proche que possible de celui choisi.
La société Huapango ne peut-être tenue responsable de ce changement.
Le client est prévenu par SMS ou mail ou les deux de ce changement par le transporteur.

Cas de non retrait.
Une fois le colis déposé, le client reçoit régulièrement des relances tant que celui-ci n'a pas été récupéré.
Malgré ces relances, si le client n'a pas été récupéré son colis sous une dizaine de jours la commande peut-être renvoyée à la société Huapango.
Dans ce cas :

• Le client peut demander le remboursement de la commande. Celle-ci interviendra à réception de la marchandise, mais les frais de port resterons à la charge du client et ne seront pas remboursés.

• Le client peut demander une nouvelle expédition.
  Elle interviendra à réception de la marchandise à la condition que les nouveaux frais de port, qui restent à la charge du client, soient réglés.

Livraison international en point relais.
La livraison hors France métropolitaine, peut se faire en point relais sur certains pays.
Dans ce cas les conditions retrait, de taxes de douane, etc, énoncées précédemment restent valable.
Depuis le 01/12/2023 vous pouvez utiliser la livraison internationale en point relais avec UPS, les conditions de livraison, de  retrait, etc. restent identiques.